to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Adres Sorunu Ve Teslimat İptalleri
DHL ecom ile yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hale geldi. Adresimi 15 senedir tüm kargo firmaları sorunsuz bir şekilde bulabiliyorken, DHL ecom ile gönderilen kargolarım bir türlü elime ulaşmıyor. Son gönderimde de adresimin yanlış veya eksik olduğu gerekçesiyle teslimat yapılmadığı bilgisi paylaşıldı, ancak aynı adrese diğer firmalar düzenli olarak teslimat yapıyor.
Bu firmaya denk gelen tüm siparişlerimde aynı problemi yaşıyorum. Kargolarım dağıtıma çıkmıyor veya “adres yetersiz” bahanesiyle geri dönüyor. Şubeye gittiğimde ise çalışma saatlerinden önce kapandıklarını görüyorum ve telefonla aradığımda da kesinlikle ulaşamıyorum, telefona bakan kimse olmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle de herhangi bir çözüm görüşmesi yapamıyorum.
Kargolarımın, sistemlerinde kayıtlı olan ve diğer kargo firmalarının sorunsuzca bulduğu açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimin DHL ecom sisteminde doğru ve eksiksiz şekilde güncellenmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin sorunsuz şekilde belirtilen adrese getirilmesini istiyorum.
Sayın Eda K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Adres Sorunu Ve Teslimat İptalleri konulu ve 34947880 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çağrı merkezinden ulaşan yetkili arkadaş çok ilgiliydi, teşekkürler.
