DHL E Ticaret Kargosunun Teslim Edilememesi Ve Yanıtsızlık

DHL ecommerce ile gönderilen 789713839034 numaralı kargom yaklaşık 2 haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Şırnak Uludere Şenoba beldesindeki adresime gelmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim, takip ekranında ise sadece “teslim edilemedi” yazıyor.

Kuryeyi aradığımda telefonlarıma cevap verme zahmetinde bile bulunmuyorlar. Başka bir kuryeyle iletişime geçtiğimde çarşamba günü getireceğini söyledi, ben de o sabah erkenden kendisine mesaj atarak özellikle hatırlattım fakat yine herhangi bir gelişme olmadı ve kargom teslim edilmedi. Bu süreçte sanki benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum ve bu kadar sorumsuzluk kabul edilebilir değil.

Hiçbir gerekçe sunulmadan, müşteri olarak defalarca uğraşmak zorunda bırakıldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.