to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgileri Doğru Olmasına Rağmen Teslim Edilemeyen DHL Kargo
DHL ecommerce ile tarafıma gönderilen 202845504298 takip numaralı kargom, açık ve net bir şekilde kayıtlı adresim olmasına rağmen iki defadır “Gönderi teslim edilemedi, alıcı adres/telefon bilgisi eksik” gerekçesiyle teslim edilmiyor. İlk uyarı mesajını aldıktan hemen sonra DHL ile telefonla görüşerek adres bilgilerimi tek tek teyit ettim, herhangi bir eksik olmadığını, kargonun dağıtıma çıkıp teslim edileceğini söylediler.
Adresim Şırnak Cizre Dirsekli Mahallesi 2010 Caddesi Asker Polis Lojmanları t2/12 Blok Daire 14 Kat: 4 olup, oldukça net ve bilinen bir lokasyondur. Buna rağmen iki gün üst üste aynı şekilde “yarım saat içerisinde teslim edilemedi” benzeri mesajlar geliyor, teslimat ise yapılmıyor. Teslimat için özellikle evde beklenilmesine rağmen ne kurye geliyor ne de kapıya herhangi bir not bırakılıyor.
Adresimin sistemlerinde doğru şekilde güncellenmesini, kargomun bir an önce adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “adres eksik/yanlış” gerekçeleriyle mağduriyet yaşamamak için dağıtım sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Bilgileri Doğru Olmasına Rağmen Teslim Edilemeyen DHL Kargo konulu ve 37000319 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
