DHL E-Commerce Kargomda Tekrarlanan Teslim Edilemedi Ve Uzun Gecikme

DHL eCommerce Türkiye ile Türkiye içi bir kargo gönderim var ve 963523903001 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Gönderim dün gün içinde dağıtıma çıktı göründü; ancak bütün gün boyunca tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı gün dağıtımdayken kargo hareketlerinde gönderimin iki kere “teslim edilemedi” olarak göründüğünü, gece 12.00’den sonra ise tekrar “dağıtıma çıktı” şeklinde güncellendiğini fark ettim. Buna rağmen bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı, arama ya da not bırakılmadı ve bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile kargo hareketlerinde görünen “teslim edilemedi” kayıtlarının sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklığın neden kaynaklandığının ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne yapılacağının tarafıma bildirilmesini rica ederim.