to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce’te Yanıltıcı Teslimat Ve Kayıp Paket Şikayeti
DHL e-commerce ile 889517127069 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 12.09.2026 tarihinde saat 18.23 civarında kargoyu getirdiğini söyleyen kargo görevlisi tarafından telefonla arandım ve paketi apartmana bıraktığını belirtti. Ancak apartmanda kargom ortada yoktu.
Apartmanın kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde, beni arayıp “apartmana bırakıyorum” dediği zaman aralığında ne apartmana giriş ne de apartman bahçesine giriş görünmüyor. Yani kargo görevlisi o saatlerde binaya hiç gelmemiş olmasına rağmen, teslim etmiş gibi bilgi vermiş durumda.
Konu ile ilgili DHL e-commerce tarafına yazılı şikayette bulundum. Telefonla aradığımda ise pazar günü olduğu için müşteri temsilcisinin yardımcı olamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an hem kargom kayıp hem de teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumda mağduriyet yaşıyorum.
Kayıtlar incelenerek kargomun akıbetinin acilen tespit edilmesini, sorumlu kargo görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ege Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce’te Yanıltıcı Teslimat Ve Kayıp Paket Şikayeti konulu ve 37048171 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler elinizden geleni en hızlı şekilde yaptığınız için.
