to read complaints and reviews, or file yours.DHL Çubuk Dağıtımında Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Bildirimi
DHL Ankara Çubuk dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununun düzeltilmesini istiyorum. Tüm gün boyunca evde olmama rağmen sabah saat 10.00 civarında gönderimin dağıtıma çıktığına dair, takip numarası 707237711769 olan kargıma ilişkin bir SMS aldım. Ancak akşam saat 20.30 sularında bu kez de adreste bulunamadığım için teslimatın gerçekleştirilemediğine dair yeni bir SMS gönderildi.
Oysa gün boyunca evdeydim, kapı çalmadı, aranmadım ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Gönderimin bir an önce gerçek anlamda adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Halit Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Çubuk Dağıtımında Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Bildirimi konulu ve 37067386 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazel hanım kargomu bugün teslim aldım. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, anlayış ve yardımcı olma çabanız için ayrıca teşekkür ederim.
