Dağıtımda Görünen Kargo Evde Bekletildi: Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

DHL ecommerce ile gelen kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen kargom halen teslim edilmedi. Yaklaşık 2–3 saattir dağıtımda gözükmesine rağmen Manavgat/Antalya’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma da ek bir bilgilendirme sağlanmadı. “Dağıtımda” göründüğü için tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca bu durum ilk kez yaşanmıyor. Aynı firma üzerinden gelen gönderilerim neredeyse her seferinde geç saatlere, genellikle de saat 17:00–18:00 civarına sarkarak teslim ediliyor. Gün içinde “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen teslimatın sürekli gün sonuna kalması hem zaman planlamamı bozuyor hem de her defasında aynı mağduriyeti yaşamama neden oluyor. Kendi işlerim olduğu halde, kargom gelir mi gelmez mi diye evde beklemek zorunda kalıyorum; kargoyu mu bekleyeyim, işime mi gideyim gerçekten bilemez hale geldim.

Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak kargolarımın gereksiz yere bekletildiğini ve dağıtım sürecinin sağlıklı işlemediğini düşünüyorum. Kargomun neden zamanında teslim edilmediğinin acilen kontrol edilmesini, yaşadığım bu gecikmelerin incelenmesini ve bundan sonraki gönderilerimin daha hızlı, şeffaf ve makul teslim süreleri içinde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.