to read complaints and reviews, or file yours.Bursa İznik’e Yanlış Gönderilen Siparişim Ve MNG Kargo’nun Sorumluluğu
Ambar Tekstil’in online mağazasından 24 Şubat Salı günü alışveriş yaptım. Adres olarak açıkça Bursa İznik yazmama rağmen, siparişim İzmir’de rastgele bir adrese teslim edilmiş. Ürünlerimi hiç bilmediğim bir kadın açmış, daha sonra beni arayarak durumu söyledi. Bana ne “kargoya verildi” bilgisi ne de “teslim edildi” mesajı geldi, ben hâlâ siparişim kargoya verilsin diye beklerken meğerse bambaşka birine gönderilmiş.
Bu süreçte MNG Kargo’nun tamamen sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Bu yaşadığım ilk sorun da değil; ben ve arkadaşlarım daha önce de benzer sıkıntılar yaşadık. Eğer o kadın beni aramasa, ürünlerim ve ödediğim para tamamen boşa gidecekti. Böyle bir dikkatsizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.
436OQ6987V numaralı siparişimde yaşanan bu hata nedeniyle, ürünlerimin açılmamış ve eksiksiz bir şekilde, doğru adresim olan Bursa İznik’e yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için MNG Kargo ile olan çalışma süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Büşra O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bursa İznik’e Yanlış Gönderilen Siparişim Ve MNG Kargo’nun Sorumluluğu konulu ve 35307729 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benimle iletişime gecen Hazal hanıma tekrarda teşekkür etmek istiyorum süreç boyunca çok ilgiliydi çok yardımcı oldu kargom elime ulaştı iyi Günler
