to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Bikini Üstüm DHL Tarafından Kayboldu, İade Ve Para İadesi Bekliyorum
Bershka’dan aldığım bikini üstünü iade etmek için 20 Temmuz’dan sonra DHL Kargo şubesine kendim teslim ettim. Ürünü bizzat bırakmamıza rağmen ne iade gerçekleşti ne de ürün bana geri gönderildi, şu an ürün tamamen kayıp durumda.
DHL ile iletişime geçtiğimizde ellerinde böyle bir ürün olmadığı, yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen barkodun okunmadığı veya iade sürecine hiç alınmadığı söyleniyor ve bu konuda tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem ürünü kaybedip hem de sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum.
Kaybolan bikini üstü için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz para iadesi olarak ödenmesini ve DHL’in bu kayıp ile ilgili sorumluluğu üstlenip süreci net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Sayın Sinan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bershka Bikini Üstüm DHL Tarafından Kayboldu, İade Ve Para İadesi Bekliyorum konulu ve 36683452 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklık ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bershka’dan aldığım ürünü iade etmek için 9 Temmuz tarihinde iade oluşturdum. Buna rağmen kargom sistemde uzun süre kayıp gibi göründü, ürün bir türlü Bershka’ya ulaşmadı ve 4 Ağustos tarihine kadar teslim edilmedi. Site üzerinden kayıp şikayetinde bulunduktan sonra bu kez kargom bir anda bulunup hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün iş yerime bırakılmış. Ürünün teslimini, yerini veya süreci bana bildirmeden kendi kendilerine iş yerime bıraktıkları için iade sürem de bu gecikme yüzünden dolmuş durumda. Daha önce de ilgisizlik nedeniyle şikayet yaşadığım DHL Kargo’dan bu süreçte tekrar memnuniyetsizlik duydum. Çağrı merkezini aradığımda bugün dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş de alamadım. Tüm bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ürünü zamanında iade edemediğim için, iade etmek istediğim bu ürünün ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
