to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp DHL Kargo Ve 13 Günlük Teslim Edilmemesi
DHL Kargo ile gönderilen telefon kılıfları siparişim 3 Temmuz’dan bu yana sistemde sürekli transfer aşamasında görünüyor ve 13 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında herhangi bir şube bilgisi dahi yer almıyor.
Durumu öğrenmek için DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin barkodsuz alım göründüğünü, bu nedenle kayıp durumda olduğunu ve iptal talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak bu benim hatam olmayan bir durum olmasına rağmen, kaybolan kargo ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Telefon kılıfları için yaklaşık 125 TL tutarında ödeme yaptım. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin ve varsa kargo ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp DHL Kargo Ve 13 Günlük Teslim Edilmemesi konulu ve 36543140 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu da ekran görüntüsü
