to read complaints and reviews, or file yours.Baro Kimlik Kartımla Kargo Gönderimi Sistemsel Kısıtlama Nedeniyle Yapılamıyor
Uzun süredir MNG Kargo’nun Kütahya Gediz şubesinden Barolar Birliği’nin anlaşması kapsamında, baro kimlik kartımı göstererek indirimli kargo gönderimi yapıyordum. Ancak yaklaşık 3-5 yıldır MNG Kargo ile gönderim yapmamıştım. Son gönderim denememde, şubeye doğrudan gittiğimde “hiçbir şubeden gönderim yapamaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve gönderimim alınmadı. Her gönderim denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve ödeme aşamasına dahi geçilemiyor.
Konu ile ilgili MNG Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, en yakın şube olan Kütahya Merkez şubesinin iletişim bilgileri verildi. Orada T. C. Kimlik numaramla giriş yapıldığında sistemde bir sorun görünmediği, fakat işlemin ilerleyen aşamalarında problem olup olmadığının görülemediği belirtildi.
Daha önce aynı yöntemle sorunsuz gönderim yapabiliyordum. Şu anda ise sistemsel bir kısıtlama nedeniyle gönderim yapamıyorum. Kısıtlamanın sebebinin ne olduğunu ve varsa bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Ali Ihsan P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Baro Kimlik Kartımla Kargo Gönderimi Sistemsel Kısıtlama Nedeniyle Yapılamıyor konulu ve 33616256 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Problemimiz gün içerisinde çözüldü tüm DHL çalışanlarına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
