to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Bozuk Şikayetiyle Teslim Edilmeyen Kargo İçin İade Talebi
MNG Kargo Taşdelen şubesiyle 7 Nisan tarihinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Günlük ihtiyaç için aldığım bir ürün, ben evde olmama rağmen “asansör bozuk” gerekçesiyle yukarı çıkarılmadığı için teslim edilmeden geri götürüldü. Herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, ben durumu sadece sistemdeki asistan üzerinden gördüm.
Bu durum üzerine MNG Kargo ile iletişime geçtiğimde kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Yaşadığım bu süreçten dolayı artık bu kargonun bana getirilmesini istemiyorum, göndericisine iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu ihmalkâr tutumun düzeltilmesini ve hem göndericiye hem bana süreçle ilgili net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın İrem Nur A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Asansör Bozuk Şikayetiyle Teslim Edilmeyen Kargo İçin İade Talebi konulu ve 35712658 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok güzel beğendim
