to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve DHL E-Commerce Teslimat Gecikmesi Sebebiyle Mağduriyet
17 Temmuz’da Amazon.com.tr üzerinden hediye etmek üzere bir saat satın aldım. Ürün DHL e Commerce ile gönderildi ancak bugün 25 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Amazon’un sitesinden de gönderi takibi yapılamıyor.
DHL e Commerce müşteri hizmetlerine oldukça zor da olsa ulaştım. Görüştüğümde kargomun adresime yaklaşık 120 km yakındaki bir noktaya kadar geldiğini, ancak buradan tekrar Diyarbakır aktarmaya geri gönderildiğini öğrendim. Bu süreç bana ciddi bir ciddiyetsizlik ve organizasyon eksikliği olarak yansıdı.
DHL’den aldığım bilgilendirmede, 635015965414 takip numaralı gönderimin Simav şubesine teslim edilmek üzere yolda olduğu, ancak gecikme yaşandığı ifade ediliyor. Hediye olarak aldığım bir ürünün bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de planlarımın bozulmasına neden oldu, Amazon ve DHL e Commerce tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş Simav şubesine gelmeden Diyarbakır aktarmaya yani Türkiye'nin diğer ucuna gitmiş
Sayın Kasım Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Ve DHL E-Commerce Teslimat Gecikmesi Sebebiyle Mağduriyet konulu ve 36623898 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Saat görselini gönderdim
Mağduriyetim konusunda ilgili davranan Ahmet beye teşekkür ederim
