Alıcı Cep Telefonu Numarası Zorunluluğu Nedeniyle İade Kaydı Oluşturulamıyor

Oysho’dan aldığım ürünü iade etmek istiyorum; ancak pazartesiden beri hiçbir şekilde iade başvurusu oluşturamıyorum. Oysho ürünü UPS ile göndermiş olmasına rağmen, iade kodu oluşturduğumda sistemde iadenin DHL Kargo ile yapılması gerektiği yazıyor ve bu yüzden DHL üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum.

DHL’in çağrı merkezini aradığımda yönlendirilen numaraları tuşluyorum, ardından bana gönderimi bu şekilde yapabileceğime dair bir mesaj geliyor. Mesajdaki bağlantıya tıkladığımda bir form açılıyor ve bu formda alıcının cep telefonu numarası zorunlu alan olarak isteniyor.

Ürünü bir firmadan aldığım için elimde herhangi bir alıcı cep telefonu numarası yok; bu yüzden formu tamamlayıp kayıt oluşturamıyorum. Kendi imkanlarımla adresime en yakın şubeyi bulmaya çalıştım, ancak bulunduğum bölgede DHL şubesi de yok. Bu nedenle adresten iade talebi de oluşturamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Oysho’dan aldığım ürünü yasal süreler içinde, Oysho sisteminin bana ilettiği iade yönergelerine uygun biçimde, sorunsuz bir şekilde iade edebilmek için alıcı cep telefonu numarası zorunluluğu olmadan iade kaydı açılmasını veya adresimden kargo alımı yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.