to read complaints and reviews, or file yours.Ağırlık Hatası Nedeniyle Alınan Fazla Ücretin İadesi İsteniyor
DHL ile anlaşmalı kargo firması aracılığıyla İstanbul’dan Bartın’a gönderilen kargomu bugün teslim aldım. Gönderi fişinde/deside 20 kg olarak yazmasına rağmen kargonun gerçek ağırlığı tartımda 5,2 kg çıktı. Bu nedenle benden 486 TL ücret alındı ve bu tutarın yanlış ağırlık üzerinden hesaplandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak firmaya yazılı şekilde başvuru yaptım ve durumun değerlendirmeye alındığı bilgisi verildi. Ancak kargonun gerçek ağırlığı ile fişte yazan ağırlık arasında ciddi fark olduğu için bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Kargomun gerçek ağırlığı üzerinden yeniden hesaplama yapılarak fazla alındığını düşündüğüm ücretin iadesini ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umit Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ağırlık Hatası Nedeniyle Alınan Fazla Ücretin İadesi İsteniyor konulu ve 36305687 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kilo rresmi
