to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan Salı günü DHL ile teslim edilmesi gereken Trendyol gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kuryenin merkezi, adresimi bulamadığını söyleyerek gönderinin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını belirtti. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra bu kez “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden teslim alabilirsiniz” içerikli bir mesaj geldi. Adresi bulamayan bir kuryenin, kısa süre sonra “evde bulamadık” ifadeli bir mesaj göndermesini gerçekçi ve doğru bulmuyorum.
Kargo görevlisi beni telefonla arayıp evi tarif etmemi istedi, ben de kendisine nerede olduğunu sorduğumda “bilmiyorum” şeklinde yanıt verdi. Oysa siparişte açık ve net adres bilgilerim zaten yazılı. Buna rağmen gönderim, İncirliova birimine yönlendirilmiş ve 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderilmiştir. Takip numaram 435937979252, gönderici Trendyol, sipariş numaram ise 7280031868378775’tir.
Ev adresim açıkça yazılı olduğu ve kurye beni aramış olmasına rağmen, adrese hiç gelinmemiş olmasına karşın “evde bulamadık” şeklinde sistemsel bir gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. Kargomun İncirliova şubesinden almaya zorlanmadan, adresime yeniden ve eksiksiz bir şekilde dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar