to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslimi Olması Gereken Kargo Şubede Bekletiliyor Ve Kaba Tutumla Karşılaşıldı
DHL Kargo’nun (eski adıyla MNG Kargo) Mersin Tarsus Kleopatra şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 166762249413 takip numaralı kargomun teslimat adresi, eşim S***** Ş****’in iş adresi olmasına ve aynı adrese farklı firmalardan kargolarım sorunsuz şekilde gelirken, bu kargom 14 Mart’tan beri şubede bekletiliyor ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.
Bugün bilgi almak için aradığımızda ise, kaba ve kötü bir üslupla kargonun “şube teslim” olduğu, şubeye gidip almamız gerektiği söylendi. Oysa bu gönderi adrese teslim bir kargodur ve ben ekstra bir işlem yapmadan iş adresine getirilmesini beklerken, hem teslimat yapılmıyor hem de telefonla aradığımızda saygısız bir tavırla karşılaşıyoruz.
Adrese teslim olarak gönderilen kargomun, Tarsus Kleopatra şubesi tarafından bir an önce eksiksiz şekilde belirtilen adrese ulaştırılmasını ve tarafıma yapılan bu olumsuz ve kaba yaklaşımın incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Teslimi Olması Gereken Kargo Şubede Bekletiliyor Ve Kaba Tutumla Karşılaşıldı konulu ve 35489817 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanım şikayetimle çok güzel ilgilendi. Teşekkürler
