to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası İddiası Ve Şubeye Yönlendirme Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo
DHL e-ticaret ile 158375846588 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 22.01.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığı göründü; ancak sistemde ve kayıtlarımda açıkça doğru şekilde yer alan adrese rağmen “adres hatalı/eksik” denilerek teslimat yapılmadı.
Bu durum üzerine 22.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşmede bana 23.01.2026 sabah erken saatlerde gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Fakat 23.01.2026 sabahı bu kez telefonla aranarak kuryenin başka bir dağıtıma çıktığı, kargomu şubeden gelip almam gerektiği belirtildi. Adreste olmama ve başta adrese teslim sözü verilmesine rağmen, önce “adres hatalı/eksik” denmesi, ardından da şubeye yönlendirilmem beni hem zaman hem güven açısından mağdur etti.
Ben gönderim için ürün bedeli ödemesi yaptım, kargo ücreti ödemedim; ancak hizmeti aldığım şekilde, kargonun zamanında ve adrese teslim edilmesini beklerdim. Bu nedenle kargomun, ilk başta belirtilen şekilde, adresime tekrar ve ücretsiz olarak teslim edilmesini, bu yanlış yönlendirmeler ve aksaklıkla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taha B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatası İddiası Ve Şubeye Yönlendirme Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo konulu ve 34962359 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olan Emine hanıma teşekkürlerimi sunarım. Çok yardımcı oldu
