to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargolarımın Dağıtıma Çıkarılmasını İstiyorum
23 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken ürünlerim, aynı adresi girmeme rağmen “eksik veya hatalı adres” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı ve şu anda Bitlis merkez şubede bekletiliyor. Oysa aynı adrese gönderilen diğer ürünlerim 25 ve 28 Ekim’de sorunsuz şekilde teslim edildi. Sorunun nedenini DHL’den öğrenemedim; durumu Temu’nun kendi sayfasından takip ederek fark ettim.
DHL’in genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, şube numarasını aradım fakat telefon açılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman da evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde mesaj gelmişti ve Şikayetvar üzerinden başvurunca merkezden iletişime geçilerek çözülmüştü.
Kargo ücretini kartla ödedim. Şu anda hem 23 Ekim’de teslim edilmesi gereken ürünlerim, hem de diğer ürünlerim Bitlis şubesinde bekliyor. Tüm ürünlerimin, özellikle de 23 Ekim teslimatlı olanların, bugün diğer ürünlerle birlikte yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Havva K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatası Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargolarımın Dağıtıma Çıkarılmasını İstiyorum konulu ve 34070827 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Şikayetin üzerinden bir saat geçmeden dönüş yapılır ve sorun çözüldü. Teyit için yine arandım
