to read complaints and reviews, or file yours.DHL Bahçelievler Yayla Şubesi Kargomu Yakın Mesafeye Rağmen Günlerdir Teslim Etmiyor
4 Eylül’den beri DHL Bahçelievler Yayla Şubesi’nden teslim edilmesi gereken 82065124178 numaralı kargom, “gün içinde getireceğiz” denilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Adresim şubeye sadece iki arka sokak mesafede olmasına rağmen, teslimat sürekli erteleniyor ve kesin bir gün veya saat verilmiyor. Her defasında sadece “getireceğiz” denilerek bekletiliyorum.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana sadece “arkadaş yetiştiremedi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Adresimin çok yakın olmasına rağmen, 5 dakikalık mesafedeki ürünü bile teslim edemediler ve tüm gün boyunca kargomu beklemek zorunda kaldım. Ayrıca bu sorun sadece bu sefer değil, sürekli olarak aynı şubede yaşanıyor.
Kargonun teslim edilmemesi nedeniyle işten izin almak ve zaman kaybetmek zorunda kaldım. En geç 5 Eylül sabah 9’a kadar kargomun acilen teslim edilmesini, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Buket B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Bahçelievler Yayla Şubesi Kargomu Yakın Mesafeye Rağmen Günlerdir Teslim Etmiyor konulu ve 33576578 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum en kıza zamanda çözüldü müşteri temsilcisi emine Hanım bizzat yakın takıp ederek çok güzel ilgilendi kargom gün içerisinde telim. Edildi. Kendisine çok teşekkür ederim.
E** hnma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
