to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Ücretine Rağmen Gecikme Ve Mesai Dışı Teslimat
DHL ile Eskişehir’den Denizli’ye acil posta olarak gönderdiğimiz kargo için 650 TL ücret ödedik. Buna rağmen gönderi 2,5 gün sonra ve mesai saatleri sonrasında teslim edildi. Acil ve hızlı olması için özellikle bu hizmeti tercih etmemize karşın, hem teslimat süresi uzadı hem de teslimatın mesai dışı bir saatte yapılması bizi mağdur etti.
Süreç boyunca ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden sağlıklı bilgi alabildik. Sorduğumuzda da ilgilenilmediğini, net bir açıklama yapılmadığını gördük. Ödediğimiz ücrete ve verilen sözlere rağmen bu şekilde bir hizmet almış olmamız sebebiyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Bu gönderiye ait 1917366417 takip numarası üzerinden, gecikme ve mesai sonrası teslimatla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Kargo Ücretine Rağmen Gecikme Ve Mesai Dışı Teslimat konulu ve 36152105 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
