to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Engellendi Ve Ücret İadesi Reddi
21 Ekim sabah 09.30 civarında Derimarket’ten bir çift bot siparişi verdim. Yaklaşık 15 dakika sonra hiçbir hazırlık yapılmayacağını varsayarak, tamamen vazgeçtiğim için siparişi iptal etmek istedim ve web sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen “kargoya verildi / verilecek” gerekçesiyle siparişin iptal edilemeyeceği, ücret iadesi yapılmayacağı, ürün geldikten sonra iade etmem gerektiği söylendi.
İptal hakkım bulunmasına rağmen bu hakkı fiilen kullanamayacağım bir süreç yaratılması, kargo ücreti dahil tüm masrafların bana yüklenmesi ve adeta zorla ürün satışı yapılmak istenmesi hem ticari ahlaka hem de güvenilirlik anlayışına tamamen aykırı bir durumdur. Üstelik sitelerinde yazan iletişim numarası kullanım dışı olduğu için kimseye ulaşılamıyor, sadece WhatsApp üzerinden güçlükle dönüş alınıyor. WhatsApp üzerinden de sipariş iptalinin kesinlikle yapılmayacağı söylenip başka hiçbir dönüş yapılmadı ve sürecim tamamen cevapsız bırakıldı. Ücret iadesinin, sipariş numaram #DM53121 olan bu işlem için, talep ettiğim şekilde sağlanmasını ve iptal hakkımın engellenmeden uygulanmasını istiyorum.
Bu süreçte tüketiciyi mağdur etmeyecek, iptal ve iade hakkını gerçekten koruyan bir uygulamaya geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
