Üçüncü Ürün İadesi Kayıp, Geri Ödeme Bekleniyor

Derimarket’ten aldığım ürünlerin iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Memnun kalmadığım için toplam üç ürünü iade etmeye karar verdim ve bu ürünleri iki ayrı kargo olarak Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Yani ürünlerin hepsi iade edilmek üzere taraflarından teslim edilmek üzere kargoya verildi.

Firma ise sistemlerinde yalnızca iki ürünün iade edildiğini, üçüncü ürünün taraflarına ulaşmadığını ve o ürünü iade etmediğimi iddia ediyor. Oysa ben üç ürünü de kargo ile gönderdim, kargoları da bu amaçla, bilerek iki ayrı gönderi şeklinde yaptım. Buna rağmen üçüncü ürünün bedeli hesabıma yatırılmıyor.

Her iki kargo gönderimin de incelenmesini, iade ettiğim üç ürünün de kayıtlarının kontrol edilmesini ve eksik kalan ürün bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İade sürecim detaylı şekilde araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.