Derimarket Pegia Deri'den İade Ödemesi Gelmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Pegia Deri firmasından kredi kartı ile taksitli olarak toplam 10 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesini beğenmediğim için 30 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile 60012243860 takip numarası üzerinden iade olarak geri gönderdim. Ürünler firmaya ulaştığı halde bugüne kadar bu 3 ürünün iade ödemesi hesabıma yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin yapılacağı söylendi, ancak sonrasında çeşitli bahaneler üreterek ödeme gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 7.000 TL civarında bir alışveriş yaptım, iade ettiğim ürünlerin tutarı tam net olmasa da bu alışverişin önemli bir kısmını oluşturuyor ve ödenmeyen bu miktar beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca şu an firmanın sistemine giriş yaptığımda, daha önce iade olarak gönderdiğim bu 3 ürünün sistem üzerinde iade kaydı görünmüyor. Önceden sipariş ve iade bilgilerini kayıt altına almamış olsaydım, kendi hesabımdan bu ürünlerin iade edildiğini göremeyecektim.

Ürünlerimi zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile iade etmiş olmama rağmen, iade bedelimin hala yatırılmamasını ve sistemde iade bilgilerimin görünmemesini kabul edemiyorum. İade ettiğim 3 ürünün bedelinin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.