İade Parası 7.530 TL 20 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Firma Yanıtsız

Derimarket.net isimli internet sitesinden toplam 3 çift ayakkabı satın aldım. Gelen ayakkabıların bedenleri küçük olduğu için firmaya WhatsApp üzerinden ulaşarak değişim talep ettim. Bana değişim politikalarının olmadığını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi belirttim, bana bir iade kodu verildi ve ürünleri Antalya Kemer’den Yurtiçi Kargo ile Pegia Dış Ticaret Anonim Şirketi adına gönderdim. Sipariş numaram 5898**26’dır.

İade kargom 9 Ekim tarihinde firmaya ulaştı. Fatura, kargo takip numarası, Yurtiçi Kargo tesellüm fişi ve tüm evraklarım elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın 7.530 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte firmayla sürekli WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum, her seferinde “gün içinde yatacak”, “şu gün yatacak” gibi oyalayıcı ve oyalamaya yönelik cevaplar veriliyor ancak somut bir işlem yapılmıyor.

Telefonla aradığım numaralarda da sadece bant kaydı çıkıyor ve yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabilecekleri söyleniyor. Tüm bu yazışmalarda iade talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen sonuç alınamaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, 3 çift ayakkabı için ödediğim toplam 7.530 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.