İzinsiz Sipariş Oluşturuldu, Hemen İptal Ve Güvenlik Kontrolü Talebi

Derimarket / Pegia markasının internet sitesi üzerinden daha önce bir kez sorunsuz alışveriş yapmıştım. Ancak 19 Ekim 2026 tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında, DM 51425 numaralı bir sipariş oluşturulduğuna dair WhatsApp üzerinden sipariş onayı aldım. Oysa o gün hiçbir şekilde siteye girip sepet oluşturma, ürün seçme ya da ödeme adımına gelmiş değildim.

Mesaj geldikten sonra sitenin resmi web adresine girip hesabımı kontrol ettiğimde, adıma DM 51425 numaralı bir siparişin oluşturulmuş ve onaylanmış göründüğünü fark ettim. Sipariş detaylarında “Default product” isimli, 1.999,90 TL tutarında bir ürün, ayrıca 102,95 TL kredi kartı komisyonu ve toplamda 1.302,89 TL tutarında bir alışveriş yapılmış gibi görünmektedir. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir, hiçbir aşamasında onayım yoktur.

Hesabımda bu şüpheli siparişi görür görmez sistem üzerinden iade/iptal talebi oluşturdum ve talebin alındığı, incelemeye alındığına dair ekran görüntüsündeki bilgilendirmeyi gördüm. Ancak firmaya WhatsApp, telefon ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmemektedir.

Şu an itibarıyla banka/kredi kartımdan bu siparişe ilişkin herhangi bir çekim görünmemektedir ancak bilgim dışında oluşturulan bu sipariş nedeniyle endişe duyuyorum. Bu durumun sistemsel bir hata ya da güvenlik açığı kaynaklı olduğunu düşünüyor, tarafıma ait hesap ve kişisel verilerle ilgili oluşabilecek her türlü olumsuzlukta sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında oluşturulan DM 51425 numaralı siparişin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu işlemle ilgili kartımdan hiçbir tahsilat yapılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini ve hesabım üzerindeki güvenlik kontrollerinin sağlanarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.