Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mundos Ayakkabı Logo

Mundos Ayakkabı

Mundos Ayakkabı Logo
Mundos Ayakkabı

Mundos Ayakkabı Şikayet Analizi


Son 1 yıl içinde Mundos Ayakkabı için açılan 13 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme sonrası 8-10 gün boyunca ürün gönderilmediğini ve iletişim kanallarının kapalı olduğunu belirtiyor. Şikayetlerin %30,8'i e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığına dair bildirimlerden oluşuyor. Kullanıcılar, iade taleplerinin 'indirimli ürün' veya 'kutu eksikliği' gerekçeleriyle reddedildiğini ve destek hatlarına ulaşılamadığını ifade ediyor.

Lojistik ve İletişim Sorunları

  • Siparişlerin kargoya verilmemesi: 5 şikayette siparişlerin 8-10 gün boyunca gönderilmediği ve 'kargoya verilecek' denilerek beklendiği bildiriliyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunları: 3 şikayette telefonların açılmadığı, WhatsApp ve e-posta üzerinden muhatap bulunamadığı aktarılıyor.

Müşteri İlişkileri ve Yanıtsızlık

  • Taleplerin yanıtsız bırakılması: 4 şikayette iade ve iptal taleplerine tüm kanallar üzerinden geri dönüş sağlanmadığı belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette iadelerin 'indirimli ürün' veya 'orijinal kutunun atılması' gerekçeleriyle kabul edilmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

41 şikayet
Sonuçlarda ara...

Teslim Edildiği Gösterilmesine Rağmen İade İşlemi Başlatılamıyor

21

Mundos’tan Kadın Vegan Deri Terlik (cal5422) modelini hediye olarak sipariş ettim. Ürün elime ulaştı ancak hem hediye et...

Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

55

6 Ağustos 2026 tarihinde mundosayakkabi.com internet sitesinden 5282 numaralı siparişimle Kadın Vegan Deri Babet Ayakkab...

Mundos'ta Terlik Değişiminde Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık

175

Mundos’tan bir terlik siparişi verdim ve ürün 26 Haziran’da bana teslim edildi. Terlik ayağıma küçük geldiği için, firma...

Mesafeli Satışta İade Talebinin Haksızca Reddedilmesi

126

29.06.2026 tarihinde mundosayakkabi.com internet sitesi üzerinden Mundos Ayakkabı / M***** A*** G***** firmasından 1.878...

Mundos Sipariş Takibi Yok, Teslimat Gecikti

589

31 Mart 2026 tarihinde Mundos internet sitesinden iki çift terlik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.998 TL olar...

Kargosu Gelmeyen Bot Siparişi İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi

573

20 Şubat’ta Mundos’tan 4237 numaralı siparişim ile bir bot satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 3.499 TL olarak yaptım...

Çözüldü
129

"Ürünüm tam istediğim ve fotoğrafında gördüğüm gibi. Satış sonrası bilgilendirme yapmamak firmanın eksikliği. Eğer ürün satışı sırasında ürünün 3-7 gün sonrası kargoya verileceği (bazen ürün yeniden üretilebiliyormuş) yapılırsa en azından müşteri kaygı ve endişe yaşamadan bekleyebilir, çünkü bu kalite beklemeye değer."

Nilüfer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
35

"Teşekkür ederim"

Ceyda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
98

"Kargoyu teslim aldım. Teşekkür ederim."

Seyfi şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
91

"Teslimat için teşekkür ederim"

Ozlem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor 5.898 TL İade Talebi

835

5 Ocak 2026 tarihinde Mundosayakkabı internet sitesi üzerinden 3976 sipariş...

Çözüldü

Gönderilmeyen Ayakkabı Siparişi Ve İade Talebi

1.058

"Buraya yazınca gönderim sağlandı, kendi sitesinden veya numaralarında aynı hizmeti verebilirdi"

12 Ocak 2026 tarihinde Mundos’un kendi internet sitesi üzerinden ayakkabı s...

Mundos Ayakkabı’nın İade Reddi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

843

Mundos Ayakkabı’nın Instagram hesabı üzerinden bugün potansiyel bir müşteri olarak, kullanılan üslup açısından son derec...

İade Talebime Ve Mesajlarıma Cevap Alamıyorum: Mundos'dan Ücret İadesi Bekliyorum

1.569

14.10.2025 tarihinde Mundos firmasının internet sitesinden #3595 numaralı siparişimle kadın vegan deri sneaker ayakkabı ...

İade Talebim Kutusuz Olduğu İçin Reddedildi, Mağdur Edildim

1.569

2 Ekim’de Mundos’un kendi internet sitesinden 1.599 TL’ye, üzerine 100 TL kargo ücreti ödeyerek bir terlik satın aldım. ...

Çözüldü
17

"Bir kargoyu göndermek için beni uğraştırdıkları için teşekkür etmeyeceğim elbette. Şikayetvar ekibine teşekkür ederim"

Gülşah şikayetini yayından kaldırdı

Ayakkabı Değişiminde Sürekli Sorun Ve Haksız İade Reddi

1.691

18 Temmuz 2025 tarihinde Mundos Ayakkabı firmasının WhatsApp hattı üzerinden biri kendim için sandalet, diğeri hediye ed...

Sipariş Takip Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Para İadesi Talebi

1.732

"Ürünlerim bu sabah ulaştı teşekkür ederim"

Çözüldü
108

"Sonunda tatlıya bağlandı. Teşekkürler"

Serpil şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
184

"Mundos Ayakkabı ürünümü teslim etti teşekkür ederim."

Müzeyyen şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
144
Nilay şikayetini yayından kaldırdı