İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Süre Uzuyor

Deri Market internet şubesinden Loafer ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, teslim aldıktan sonra iade ettim. Ödemeyi banka kartıyla yapmama ve iademin onaylanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1.790 TL civarında ödeme yaptım, tam tutarın küsuratını hatırlamıyorum.

İademin onaylandığı bilgisini 17 Eylül tarihinde aldım. Buna rağmen ödeme hesabıma yansımadığı için süreçle ilgili kontrol etmek istediğimde, sistem üzerinden veya müşteri hizmetleri tarafından otomatik olarak 28 Eylül civarı gibi ileri bir tarih verildiğini gördüm. Aradan zaman geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor.

Deri Market’ten, 5898**93 numaralı siparişime ait iade tutarının en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.