to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Kesintileri Nedeniyle Artan Kredi Maliyeti Ve İade Talebi
Denizbank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken, düşük faiz oranı gösterilerek zorunlu gibi sigorta ürünleri tanımlanıyor ve bu nedenle toplam geri ödeme tutarı ek masraflarla birlikte çok daha yüksek hale geliyor. 2022 yılından itibaren müşteri numaram olan 444486’ya bağlı kredilerimden toplamda 5 defa sigorta kesintisi yapıldı. Şu anda hâlâ devam eden iki aktif kredimden de sigorta bedeli tahsil edilmeye devam ediliyor.
Bu sigortalar krediye şart koşularak tarafıma sunuldu, sigortasız kredi alternatifi gerçekçi bir şekilde sunulmadı ve bu nedenle düşük faiz adı altında toplam maliyeti çok artıran bir yapı ile karşı karşıya bırakıldım. Şube ile görüştüğümde çağrı merkezine yönlendirildim; çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm üretilmedi ve kesintilerle ilgili herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı.
2022 yılından bu yana yapılan tüm sigorta kesintilerinin ve şu anda aktif olan iki kredimden kesilen sigorta tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba 02/01/2026 tarihinde açmış olduğum kayıtla ilgili net bir sonuç alamadım. Değerli desteklerinizi ve sonuçlandırılması için önceliğinizi rica ederim saygılarımla
