to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kredi Masraflarının İadesini Talep Ediyorum
Denizbank’ta adıma kayıtlı ihtiyaç kredilerinde, son üç yıl içinde kullanılan kredilerden kredi tahsis ücreti ve dosya masrafı adı altında çeşitli kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu masraflara ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açık, anlaşılır bir onay süreci sunulmadığını düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti ve Yargıtay kararlarında, tüketicilerden alınan kredi masraflarının haksız şart niteliğinde olduğu ve tahsilinin hukuka uygun olmadığı yönünde emsal kararlar bulunmaktadır. Bu kararlar çerçevesinde, Denizbank’ta 2023, 2024 ve 2025 yılları arasında kullandığım, adıma kayıtlı tüm ihtiyaç kredilerinden kesilen kredi tahsis ücreti ve dosya masrafı toplamının, kesinti tarihlerinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi bildiriyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
