Zorunlu Kredi Kartı Açtırma Ve Ücret İadesi Talebi

Denizbank Kırıkkale Şubesi’ne giderek yalnızca banka hesabı açtırmak istediğimde, bana mutlaka kredi kartı da almam gerektiği söylendi. Bu şekilde istemeden aldığım kredi kartını hiç kullanmadığım halde yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu sorunu yaşadıktan sonra tüm kartlarımı kapattırdım; ancak yatırım hesabım Denizbank’ta olduğu için tekrar kart başvurusu yapmak zorunda kaldım.

Yeni kart başvurusu yaparken, önceki yaşadığım sorunu özellikle anlattım ve bu kez kart ücreti alınmayacağına dair bana söz verildi, hatta sisteme “kart ücreti alınmayacak” şeklinde not düşüldüğü ifade edildi. Buna rağmen, kartı çıkarmamın üzerinden bir yıl bile geçmeden 7 Aralık 2025 tarihinde kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Borcu bulunan, aktif kullandığım bir kartım olsaydı, bu ücreti belki fark bile etmeyecektim; bilgim ve onayım dışında alınan bu ücreti tamamen tesadüfen fark ettim.

Hem Denizbank genel hattını hem de Kırıkkale Şubesi’ni arayarak durumu aktardım. Bana yalnızca talep oluşturabilecekleri, başka bir şey yapamayacakları söylendi ve kısa süre sonra “talebiniz olumsuz” şeklinde mesaj gönderildi. Şubede tarafıma verilen “kart ücreti alınmayacak” sözüne ve sisteme not düşüldüğünün belirtilmesine rağmen yıllık kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

7 Aralık 2025 tarihinde kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini talep ediyorum.