to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kredi Kartı Açılması Ve Haksız Faiz Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet
Hastanemiz. Banka değiştirirken Denizbank. Denizbank'a geçtikten sonra yardımcı olmak için Denizbank'tan çalışanlar geldi. İster Denizbank çalışanlarına. Kredi kartı kullanmak istemediğimi eğer kendileri vermek zorunda ise de. Açtırmak istemediğimi söyledim Denizbank çalışanı alan arkadaş. Yardımcı olmak için. Mobil bankacılarımı kırmak için telefonumu elimden alıp kendisi işlemleri yapacağını söyledi. Kartı kullanabilmesi için de. Bir tane. Fatura eklememiz gerektiğini söyledi. Ve Telefon faturamı Bu banka kartına eklediğini söyledi kredi kartı istemediğimiz söyleyerek Tekrar oradan ayrıldım. Maaşım yatmış mı diye kontrol ederken birden bankaya borcum olduğunu gördüm nasıl olduğunu Bakmak istedim ve ben müşteri hizmetlerini aradım. Buradaki çalışan arkadaş. Kredi kartını aktifleştirmiş ve beni bankaya 40 TL faiz ödemeye zorladılar ve mecbur ödedim çünkü banka kartı kredi kartımı başka türlü kapatmayacaklarını söylediler. Mecburen ödedim ama asla şikayet ettiğim halde geri dönüş sağlanmadı sadece özür dilendi ben bu kredi kartının bana ödettikleri faizi asla ödemek istemediğimi söylediğim halde ödemezseniz kredi kartı kapanmaz dediler. Bize bu şekilde işlem yapan çalışan çalışanların hakkında ne yapıldı Hiçbir fikrim yok. Sadece bir kuru özürle bu duruma geçiştirdiler zararımızı karşılamadılar ve bize yaşattırdıkları bu durum hiç hoş değildi bir daha bu bankayı kullanmak istemiyorum ama iş yerim kullandırdığı için mecburen kullanıyorum.
Gelişme
Hastanemiz. Banka değiştirirken Denizbank. Denizbank'a geçtikten sonra yardımcı olmak için Denizbank'tan çalışanlar geldi. Denizbank çalışanlarına Kredi kartı kullanmak istemediğimi eğer kendileri vermek zorunda ise de. Açtırmak istemediğimi söyledim Denizbank çalışanı olan arkadaş. Yardımcı olmak için. Mobil bankacılığı kurmak için telefonumu elimden alıp kendisi işlemleri daha hızlı yapacağını söyledi. Kartı kullanabilmesi için de Bir tane Fatura eklememiz gerektiğini söyledi. Ve Telefon faturamı Bu banka kartına eklediğini söyledi kredi kartı istemediğimi üstüne basarak ısrarla söyledim Tekrar oradan ayrıldım. Maaşım yatmış mı diye kontrol ederken birden bankaya borcum olduğunu gördüm nasıl olduğunu Bakmak istedim ve ben müşteri hizmetlerini aradım. Buradaki çalışan kişi Kredi kartını aktifleştirmiş ve beni bankaya 40 TL faiz ödemeye zorladılar ve mecbur ödedim çünkü kredi kartımı başka türlü kapatamayacaklarını söylediler. Mecburen ödedim ama asla şikayet ettiğim halde geri dönüş sağlanmadı sadece özür dilendi ben bu kredi kartının bana ödettikleri faizi asla ödemek istemediğimi söylediğim halde ödemezseniz kredi kartı kapanmaz dediler. Bize bu şekilde işlem yapan çalışan çalışanların hakkında ne yapıldı Hiçbir fikrim yok asla hakkımı helal etmiyorum. Sadece bir kuru özürle bu duruma geçiştirdiler zararımızı karşılamadılar ve bize yaşattırdıkları bu durum hiç hoş değildi bir daha bu bankayı kullanmak istemiyorum ama iş yerim kullandırdığı için mecburen kullanıyorum şimdi aradığımda başka bir şey için müşteri hizmetlerine bağlamıyorlar bile sürekli telesekreter kısmında kalıyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
