to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi İptal Edilemiyor Ve 15 Bin TL İadesi Bekleniyor
Denizbank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla iki gün önce bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte Metlife üzerinden zorunlu hayat sigortası yapılmış ve bu işlem için hesabımdan 15.000 TL kesinti gerçekleşmiş.
Hayat sigortasını iptal ettirmek ve kesilen tutarın iadesini almak için hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım, ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve mobil kanaldan da iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Bu nedenle sigortayı iptal edemiyorum, ödediğim 15.000 TL’ye ulaşamıyorum.
Metlife üzerinden yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen 15.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan yaklaşık bir hafta önce ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak hayat sigortası yapıldı. Hayat sigortasını iptal ettirmek ve kullanılmayan süreye ait sigorta priminin tarafıma iadesini istiyorum.
Yaklaşık bir haftadır Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortası iptali talebimi iletmek istiyorum ancak telefona bakan olmuyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ne sigortanın iptaliyle ilgili ne de ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Hayat sigortası poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve iptal sonrasında kullanılmayan süreye ait sigorta priminin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala problem çözülmedi dönen bile olmadı sonra süre geçti deyip kaptacaklar acilen problem çözülsün.
