Ana Sayfa
Denizbank
Hesap Kapatma
Zorunlu Açtırılan Banka Hesabımı Kapatamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34606037

Zorunlu Açtırılan Banka Hesabımı Kapatamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

Engin

Denizbank

19 Aralık 2025 20:17

1.249

Ankara Ovacık Media Markt şubesinden Ekim ayında cep telefonu satın aldım. Telefonu alabilmek için beni Denizbank üzerinden kredi kullanmaya ve banka hesabı açtırmaya mecbur bıraktılar. 43.099 TL tutarında kredi kullandım ve bugün ilk taksitle birlikte kredinin tamamını ödeyerek erken kapattım.

Kredi borcumu kapattıktan sonra, başta bana söylendiği gibi hesabımı da kapatmak istedim. 25441823 müşteri numaralı, 351 OSTİM şube hesap numaralı hesabımın kapatılması için önce mobil şubeden denedim, ancak kapatma işlemini yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat hesabın ne müşteri temsilcisi üzerinden ne de mobil şubeden kapatılabileceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Hesap açılırken borcumu bitirdiğim anda hesabımı kapatabileceğim özellikle ifade edilmişti. Şu an bulunduğum ilçede Denizbank şubesi bulunmuyor ve bu nedenle hesabımı kapatmak için şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Sırf telefon kredisi için açtırmak zorunda kaldığım ve artık kullanmadığım bu hesabın, tarafıma ek masraf veya mağduriyet oluşturmadan kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem hesap açılışında eksik/yanlış bilgilendirme yapılması hem de şu an uzaktan kapatma imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımın en kısa sürede kapatılması ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.

Denizbank

20 Aralık 2025 06:35 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Hesap Ve Kart Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Şevval

Denizbank

24 Temmuz 2025 15:11

1.731

Dün Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşüp hesap ve kredi kartı kapatma talebimi belirttim. İlk görüştüğüm kişi hesabımı kapatıp kart için başka bir kişiye aktardı. Kartıma ait taksit olduğunu ve tutarın ödenmesi gerektiği bilgisi paylaşıldı, bana miktar söylendi. Ben telefon üzerinden tekrar hesap...

denizbank-musteri-hizmetlerinde-hesap-ve-kart-kapatma-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusu Ve Kart Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar İle Ek Masraf İtirazı

İbrahim

Denizbank

26 Ekim 2025 13:12

1.879

26 Ekim tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 65.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi ve taksitli avans başvurusu yaptım. Ancak başvurumun onaylanmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde ise böyle bir başvurumun olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, erken kapama...

1 Destek

Gündoğdu sonucu yetersiz buldu

Kredi Kapatma İşleminde Fazla Ödeme Ve Yanıltıcı Yönlendirme Mağduriyeti Yaşadım

Gündoğdu

Denizbank

25 Eylül 2025 03:28

2.731

Denizbank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL’lik ihtiyaç kredimi kapatmak istedim. Hesabıma 125.348 TL yatırarak kapatma işlemini başlatmama rağmen, uygulama içindeki iptal menüsünden farklı yerlere yönlendirilerek bir anda 1. Taksitin ödenmesine sebep olundu. Üstelik hesabımda yeterli bakiye var...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank' In Alışveriş Kredisi Oyunu

Hikmet

Denizbank

12 Temmuz 2023 19:14

2.168

16 Mayıs 2023 günü, bir e-ticaret sitesi üzerinden Denizbank' ın alışveriş kredisi ile bir cep telefonu sipariş ettim. Toplamda da 800,00TL civarında bir faizle 3 veya 4 taksitle ödeme şartı vardı. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Sonrasında Denizbank tarafından kullanılan alışveriş kredisinin hesab...

Zamanında Ödememe Rağmen Krediye Sonradan Eklenen 801 TL Faiz Mağduriyeti

Yasemin

Denizbank

30 Ağustos 2025 02:55

527

Denizbank Bonus kredi kartımla Media Markt’tan aldığım telefon için 3 taksitli kredi kullandım. Her ayın 30’unda, düzenli olarak 17.100 TL ödeme yaptım. Ancak bugün son taksiti öderken, kredime 801 TL faiz işlendiği söylendi. Oysa tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yaptım, bana önceden herhangi b...