to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Açtırılan Banka Hesabımı Kapatamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum
Ankara Ovacık Media Markt şubesinden Ekim ayında cep telefonu satın aldım. Telefonu alabilmek için beni Denizbank üzerinden kredi kullanmaya ve banka hesabı açtırmaya mecbur bıraktılar. 43.099 TL tutarında kredi kullandım ve bugün ilk taksitle birlikte kredinin tamamını ödeyerek erken kapattım.
Kredi borcumu kapattıktan sonra, başta bana söylendiği gibi hesabımı da kapatmak istedim. 25441823 müşteri numaralı, 351 OSTİM şube hesap numaralı hesabımın kapatılması için önce mobil şubeden denedim, ancak kapatma işlemini yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat hesabın ne müşteri temsilcisi üzerinden ne de mobil şubeden kapatılabileceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Hesap açılırken borcumu bitirdiğim anda hesabımı kapatabileceğim özellikle ifade edilmişti. Şu an bulunduğum ilçede Denizbank şubesi bulunmuyor ve bu nedenle hesabımı kapatmak için şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Sırf telefon kredisi için açtırmak zorunda kaldığım ve artık kullanmadığım bu hesabın, tarafıma ek masraf veya mağduriyet oluşturmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte, hem hesap açılışında eksik/yanlış bilgilendirme yapılması hem de şu an uzaktan kapatma imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımın en kısa sürede kapatılması ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
