to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücretinin İadesi Reddedildi
Uzun yıllardır, yaklaşık en az 10 yıldır sonu 5239 ile biten Denizbank Bonus Platinum Master Card kredi kartı kullanıcısıyım. 26.04.2026 tarihinde kartıma 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti onaylamadığım ve uzun süredir bankanın müşterisi olduğum için iadesini talep ettim.
Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini istedim; talebim alındı, ancak sonrasında tarafıma SMS ile “kart ücret iade talebinizin olumlu sonuçlanmadığını” belirten bir mesaj gönderildi. Yıllardır düzenli olarak kullandığım ve aidatsız ya da ücreti iade edilen kart seçenekleri sunulabilecekken, talebimin hiçbir şekilde olumlu değerlendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kredi kartı yıllık üyelik ücretim olan 1.369 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu hususta tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ücret iadesi için teşekkürler
