to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
Uzun yıllardır, 10 yıldan fazla süredir Denizbank Bonus kredi kartı kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli yapan bir müşteriyim. 10.04.2026 tarihli, sonu ****7773 ile biten Denizbank Bonus kartımdan ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda alınan kart aidatları talebim üzerine iade edilmişti.
Bu yıl yansıtılan 1.075 TL’lik yıllık kart aidatının iptali ve tamamının tarafıma iadesi için banka ile iletişime geçtim; ancak olumsuz geri dönüş aldım. Hem uzun yıllardır müşteriniz olmam hem de kartı aktif şekilde kullanıp ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen bu ücretin iade edilmemesi beni mağdur etti.
Denizbank Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL yıllık kart aidatının, önceki yıllarda olduğu gibi hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait son 4 hanesi 7773 olan kredi kartımdan 10.04.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 20 yıldır bankanızın müşterisiyim ve aynı kredi kartını uzun süredir kullanmaktayım.
Bu ücretin iptali için önce müşteri hizmetlerini aradım, talebimi aldılar ancak sonrasında olumsuz dönüş yapıldı. Ardından “Deniz Sizi Dinliyor” üzerinden yazılı başvuru yaptım, oradan da yine olumsuz cevap aldım. Oysa önceki yıllarda benzer şekilde başvuru yaptığımda kart aidatı iptal edilmişti.
Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunma zorunluluğu bulunmaktadır. 2822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve müdahale edilemeyen standart sözleşmeye dayanılarak alınan bu ücret haksız şart niteliğindedir. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve 125. Madde HGK 2010/1-93-88 kararı uyarınca yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle ekstreme yansıtılan 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücretin iadesi sağlanmadığı takdirde kredi kartımı kapatmayı ve gerekli yasal başvurularımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat etmeyi düşünüyorum.
Kesilen bu tutarın bir an önce iptal edilerek iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Süreç devam ediyor hiçbir ilerleme yok hala bankadan olumlu bir cevap gelmedi.
Sorun hala çözülmedi sadece mesaj atıp değerlendirme devam ediyor diyorlar.
Talebimi hala çözmediler
