to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Gold kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son 4 hanesi 1929’dur ve bu işlem mobil şube üzerinden gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz dönüş aldım ve aidatın iadesi yapılmadı.
Kredi kartını kullanmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yıllık ücretin ne zaman yansıyacağını sordum, bir yıl dolmadan yansımayacağı belirtildi. Buna göre kartımı kullandım. Daha önce kartı iptal etmek istediğimi beyan ettim, fakat müşteri hizmetleri 700 TL bonus adı altında hediye vereceklerini, onu kullandıktan sonra iptal edebileceğimi ve Şubat 2026 tarihinden sonra iptal işlemi yapabileceğimi söyledi. Yıllık aidatın bir yıl dolmadan yansımayacağı tekrar belirtildi. Buna güvenerek kullandım. Bonus kullanmadan bir saat önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, aynı bilgi verildi.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtir, bankanız nezdinde tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal edeceğimi beyan ederim.
Denizbank’a ait, sonu 8034 ile biten Gold kredi kartımı ağırlıklı olarak internet alışverişlerimde ve ihtiyaç halinde kullanıyorum. 16.02.2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşündüğüm için tarafımdan t...
Denizbank'a ait, sonu 4412 ile biten Gold kredi kartımın 2025 yılı Temmuz ayında hesabımdan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu ...
4448 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma 18.04.2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 995,50 TL ücret yansıtılmıştır. Denizbank hesabımı aktif olarak kullanıyor ve düzenli ödeme yapıyorum. Aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal...
Bankanıza ait, aktif olarak kullanmadığım ve sonu 8532 ile biten Denizbank Gold Mastercard kartıma, 02.04.2025 tarihinde 995,50 TL yıllık kart/üyelik ücreti yansıtılmıştır. Benim herhangi bir kredi kartı talebim yoktu. Bu kart Denizbank'ta hesap açtırdığım için verilmişti. Kartı veren personeliniz h...
Denizbank’a ait 9033 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan 20.02.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildi. Bu kesintiyi mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken gördüm. Aidatın iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağ...
Yorumlar