Yetkisiz Hesap Açılmaları Ve Haksız Faiz Artışı Şikayetim

Denizbank Fethiye şubesiyle yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 aydır, bilgim ve onayım dışında hesabım üzerine sürekli yeni hesaplar açıldığını görüyorum. Sadece iki hesabım varken, gecikmiş kredili mevduat hesabı veya kredi kartı borçlarıma bağlı olarak bir sürü ek hesap açılmış durumda ve her birine ayrı ayrı faiz işletiliyor. Gecikmeye düşen ürünlerin faizi başka hesaplarda takip ediliyor ve sistem tamamen karmaşık bir hale getirilmiş.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. 500 bin tl tutarındaki rotatif kredim için normalde 3 ayda bir yaklaşık 50 bin tl faiz öderken, hiçbir ekstra bilgilendirme yapılmadan bir anda faiz tutarının 84 bin tl’ye yükseldiğini gördüm. Bu artışın piyasa koşullarıyla ve önceki faiz işleyişiyle örtüşmediğini düşünüyorum. Sorduğumda ise sadece “değişken kredi faizi” denilerek geçiştiriliyorum, ayrıntılı ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor.

Bilgim dışında açılan bu hesapların incelenmesini, gereksiz ve yetkisiz açılanların kapatılmasını, faiz hesaplamalarının yasal ve piyasa koşullarına göre yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma fazla tahsil edilen bir tutar varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma tüm hesap ve faiz işleyişiyle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.