to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıl önce Denizbank üzerinden yaptığım ve detaylarını artık hatırlamadığım bir kredi işlemine bağlı olarak, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yıllarca bekletildim ve 5 gün önce bir SMS ile aniden uyarıldım. Mesajda kredili mevduat hesabı ürünüme ilişkin gecikme bulunduğu ve gecikme faizi işlememesi için ödeme yapmam gerektiği yazıyordu. 140 TL gibi bir tutar için 8 yıl boyunca neden hiçbir bilgi verilmediğini ve neden şimdi haberdar edildiğimi anlamış değilim.
Denizbank’ı aktif olarak kullanmıyorum; elimde kart, kart numarası veya şifre gibi hiçbir bilgi bulunmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kart veya şifre bilgisi girmeden yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorunuma çözüm sunulmadı. Gönderilen SMS’teki anlatım bozukluğu ve belirsizlik de ayrıca güvensizlik yaratmaktadır.
Bu kadar geç kalınmasının ve 8 yıl boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasının gerekçesini öğrenmek, ayrıca bu süreçte oluşan borç ve faiz kalemlerinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Borcumu ödedikten sonra Denizbank ile çalışmayı düşünmüyor, hesabımın ve ilgili tüm ürünlerimin kapatılmasını talep ediyorum.
Denizbank nezdinde bilgim ve onayım dışında “kurtaran hesap / kredili mevduat hesabı” açıldığını, bu durumu ise yalnızca bugün tarafıma gelen SMS ile öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Mesajda, kredili mevduat hesabı ürünümde gecikme olduğu, gecikme faizi işlememesi için ödeme yapılması gerektiği yazı...
Denizbank üzerinden daha önce faizsiz olarak kullandığımız nakit avans ve kredili mevduat hesabı borçlarımızı ödememize rağmen, tarafıma halen düzenli olarak borç mesajları gönderilmektedir. Kasım ayından bu yana sürekli olarak 'borcunuz var' şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Bu durum üzerine Den...
Denizbank’ın ne müşterisiyim ne de bugüne kadar herhangi bir kartını ya da ürününü kullandım. Yaklaşık 1 haftadır tarafıma SMS gönderilerek adım kullanılarak “kredili mevduat hesabı ürününüze ilişkin gecikme bulunmaktadır, gecikme faizi işlememesi için ödemenin yapılması gerekmektedir” şeklinde borç...
Denizbank’ın sokakta çalışan bir aktif satış personeli aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım, gerekli evrakları imzaladım. Kart daha sonra bana fiziki olarak ulaştı ancak hiçbir şekilde şifre almadım ve kartı tek bir işlemde bile kullanmadım. Buna rağmen 28 Kasım’dan beri tarafıma, kredi kartı ...
Denizbank’ta yaklaşık 10 yıldır maaş müşterisiyim ve bireysel maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımı düzenli olarak kullanıp, ödemelerimi de her zaman düzenli yaptım. Buna rağmen, dün tarafıma bir mesaj gelerek kredili mevduat hesabımın kapatıldığı bildirildi. Herhangi bir gecikmem, düzensiz...
Yorumlar