Genç Turizm Sefer Gelmedi Ve 600 TL Bilet İadesi İstiyorum

Enuygun üzerinden Genç Turizm firmasından 4 Temmuz’da saat 01:10 kalkışlı Düzce → İstanbul Esenler Otogarı otobüs bileti satın aldım. Biletimi online olarak, 600 TL ödeyerek aldım. İsmim Arif Naghizade.

Sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce Düzce otogarında hazır bir şekilde beklemeye başladım. Ancak otogarda Genç Turizm’in yazıhanesi olmadığı için muhatap bulamadım, kimseden yardım alamadım. Otobüs belirtilen saatte gelmedi, ne otobüse binebildim ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ortada kaldım.

Sefer gerçekleşmeyince Genç Turizm’i telefonla aradım ancak mesai saati dışında olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse telefona cevap vermedi. Online bilet aldığım için de para iademi hemen alamadım ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım bilet bedeli olan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu seferle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.