Sipariş Gecikmesi, Soğuk Yemek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

4 Temmuz gecesi saat 00.40 civarında Has Döner İnegöl şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim gecikince işletmeyi iki kez aradım, her seferinde sürekli özür dileyip kuryenin 6 paket birden aldığını söyleyerek gecikmeyi bu şekilde geçiştirmeye çalıştılar.

Bunun üzerine artık sinirlenip siparişi iptal etmek için firmayı tekrar aradığımda ise telefonumu açmadılar, hatta aramamı meşgule attılar. Farklı bir numaradan aradığımda da yine telefon açılmadı.

Tüm bu bekleyişin üzerine sipariş geldiğinde hem patatesler hem de dönerler tamamen soğuktu. Ücret iadesi talep etmiyorum ancak bu sorumsuzluk ve müşteriyi önemsemeyen tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İşletmenin gerekli önlemleri almasını, yoğunluk varsa bunu müşteriye dürüstçe iletip kuryeleri ve süreçlerini buna göre düzenlemesini ve başka kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.