to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 995,50 TL Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank Gold kredi kartımdan 2 Mart 2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.
Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve kayıt oluşturuldu. Daha sonra tarafıma geri dönüş yapılarak talebimin olumsuz sonuçlandığı, ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’ın kredi kartımdan kesilen 995,50 TL yıllık kart aidatını en kısa sürede tamamen iade etmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartımdan 2 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir ücretin bu tutarda ve bu şekilde alınacağına dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Hem haber verilmeden bu ücretin kesilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Kesilen 995,50 TL kart aidatının tamamının kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüme ulaştınız mı acaba