to read complaints and reviews, or file yours.Yetki Hatası Nedeniyle Temel İşlemlerimi Gerçekleştiremiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank müşterisi olarak yaklaşık 17.04.2026 tarihinden bu yana tüm kanallarda “Bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır” hatası ile karşılaşıyorum. Mobil şube ve diğer dijital kanallardan herhangi bir işlem yapmak istediğimde, özellikle EFT ve havale gibi temel bankacılık işlemlerinde sürekli olarak bu uyarı çıkıyor ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunun çözülmesi için Kurtköy şubesine iki kez giderek gerekli tüm evrakları imzaladım. İki farklı evrak imzalamama rağmen mobil şube ve diğer kanallardaki bu hata halen devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden “bize ulaşın” bölümünden ulaşmaya çalıştığımda bile yine aynı şekilde “Bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır” yanıtını alıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Bu kadar basit ve rutin işlemler için bu kadar uğraştırılmam beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Şu anda temel bankacılık işlemlerimi yapamaz durumdayım ve ileride daha karmaşık işlemlerde çok daha büyük sorunlar yaşayabileceğimi düşünüyorum. İşlemlerimin daha fazla aksamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için bu sistemsel yetki sorununun acilen incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
