to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteriden Faizsiz İhtiyaç Kredisi Reddi
Denizbank’a yeni müşteri olurken, özellikle yeni müşterilere özel sunulan faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak amacıyla bankayı tercih ettim. Ancak 26.08.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden Başvurular bölümünden ihtiyaç kredisi kısmına girdiğimde, “yakın tarihli olumsuz kredi başvurunuzdan dolayı şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Daha önce hiçbir bankaya ve Denizbank’a herhangi bir kredi başvurusu yapmamış olmama rağmen, ilk başvuru denememde bu uyarı çıkarak süreci başlatamıyorum.
Mobil uygulamaya her girişimde başvuruyu yenilemek istediğimde yine aynı uyarıyı görüyorum ve hiçbir adımda ilerleyemiyorum.
Yeni müşteri olurken, faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak temel motivasyonumdu. Hiçbir olumsuz kredi başvurum olmamasına rağmen sistemin bu şekilde hata vermesinin incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hesabımdan başvuru yapabilmemin sağlanmasını, ayrıca yeni müşterilere sunulan faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından hak ettiğim şekilde yararlanmayı talep ediyorum.
Aksi takdirde CİMER ve BDDK şikayetleri ile devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
