to read complaints and reviews, or file yours.Yatalak Hastaya Bloke: Mağduriyetimiz Giderilsin
Merhaba iyi günler. Ben Denizbank ı şikayet etmek istiyorum. Babam kanser hastası yatalak ve gözleri görmüyor. Bu sebeptendir ki Denizbank mobil bankacılığı 2 senedir benim telefonumda açıktı. Dün babamın maaşı yattı ancak güvenlik sebebiyle dijital kanallara bloke koymuşlar. Ben Ankara da memurum ailem Kayseri'de yaşıyor. Annem yaşlı ve bu işlerden anlamıyor diyerek dün gece nöbet çıkışı Kayseri'ye geldim. Müşteri temsilcisi ile babamı sesli olarak görüştüm lakin şubeye gitmemizi söylediler. Daha sonra görüntülü bağlanmak için yarım saatten fazla bekledik fakat yine bağlanma olmadı. Babam yatalak ve durumu iyi değil. Bana diyorlar ki vekâlet çıkartıp bankaya gidip işlem yap. Bizim ödememiz gereken paralar var. En basitinden kirayı göndereceğim. Güvenlik önlemi adı altında bloke koyup parayı kullanmamıza izin vermiyorlar. Babamın yatalak ve tam bağımlı olduğuna dair durum bildirir raporunu da ek kısmına ekleyeceğim. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
