Yasal Dayanaklara Rağmen Kesilen Kart Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

27 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank Gold kredi kartımdan 955 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Kartımı hâlâ aktif olarak kullanıyorum ve bu tür bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum. Kartımın son dört hanesi 8439’dur ve işlemlerimi genel merkez üzerinden yaptım.

Daha önce Şikayetvar platformunda ve çeşitli mecralarda yapılan benzer şikayetlerde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay’ın 2016/5236 E., 2016/8265 K. sayılı kararında da belirtildiği üzere, kredi kartı aidatlarının tüketicinin açık onayı olmadan tahsil edilemeyeceği, alınan ücretlerin iadesinin gerektiği açıkça ifade edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği de, kart aidatlarının tüketicinin rızası olmadan alınamayacağı ve alınan ücretlerin iade edilmesi gerektiği yönünde çok sayıda Tüketici Hakem Heyeti kararı bulunmaktadır.

Bu yasal dayanaklar ve emsal kararlar doğrultusunda, kesilen yıllık kart ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.