to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Kartım Kapalı Ve Borcumu Ödeyemiyorum
Denizbank Bonus kredi kartımın yapılandırması yaklaşık 1 ay önce sona erdi. Ancak yapılandırma bitmesine rağmen ekstrede 413 TL borcum görünmesine karşın, mobil şubeden ödeme yapmak istediğimde borç görünmüyor ve ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Kartım kapalı olduğu için hem borcumu ödeyemiyorum hem de kartımı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat detaylı bir açıklama alamadım ve kartımın neden kapalı kaldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Kartım yasal takibe veya icra sürecine girmemiş olup, sadece yapılandırma sonrası kapalı kalmıştır.
Kartımın (son 4 hanesi: 2747) tekrar açılmasını, borcumu ödeyerek kartımı aktif şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank kredi kartım yaklaşık iki aydır hiçbir borcum olmadığı halde bloka durumda görünüyor. Kartımı kullanmak istediğimde blokeyi fark ettim ve o tarihten bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Kartımın neden blokeye alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
Herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödemem olmadığı halde kartımın sebepsiz yere blokede tutulmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan kredi kartımın blokasının derhal ve gecikmesiz olarak kaldırılmasını ve bu sürecin nedenleriyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sayın Denizbank kredi kartımı kullanıma acılcaksa açılsın acılmıcaksa kapatılmasını istiyorum
Kartımın kapatılmasını istiyorum lütfen kartımı kapatın
