to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borç Kapatıldıktan Sonra Kartım Açılmıyor Ve Net Bilgi Alamıyorum
Denizbank Bonus kredi kartımla ilgili daha önce bir yapılandırma işlemi yaptım. Ödemelerimde aksama oldu, ancak elime toplu para geçince tüm yapılandırma borcumu (yaklaşık 6.000 TL) eksiksiz şekilde kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve uzun süredir (birkaç aydır) bu sorunu yaşıyorum.
Kartımın bağlı olduğu Küçükyalı şubesine ait olmasına rağmen işlemlerimi genellikle mobil bankacılık üzerinden yapıyorum. Kartımın son 4 hanesi 8430’dur. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “değerlendirmeye alındınız” yanıtı aldım fakat olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı.
Borçlarımı tamamen kapatmama rağmen kartımın neden açılmadığına dair net bir bilgi alamıyorum. Kartımın tekrar kullanıma açılmasını ya da neden açılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
