to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Edilen 2.000 TL İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi
11.04.2026 tarihinde Bulgaristan’daki hesabımdan Denizbank’ta bulunan ve IBAN’ı 0003 ile biten bir hesaba yanlışlıkla 2.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Bu işlemin hatalı olduğunu fark edince paranın iadesi için hemen girişimde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Bulgaristan’daki bankam, yanlış gönderimle ilgili olarak karşı tarafın Denizbank hesabına durumu ilettiğini ve bilgilendirme yapıldığını söyledi. Buna rağmen Denizbank tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım.
Yanlışlıkla gönderdiğim 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Denizbank üzerinden yanlış IBAN numarasına 2.000 TL tutarında para gönderimi yaptım. Hatanın hemen ardından durumu fark edip bankadan yardım bekledim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Denizbank’a mail yoluyla ulaştım, benden işlemle ilgili detaylar istendi, tüm istenen bilgileri eksiksiz şekilde ilettim fakat bu aşamadan sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne paranın akıbetiyle ilgili ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair bilgilendirme aldım.
Yanlış IBAN’a gönderilen bu tutarın, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu kadar basit bir işlemde bile geri dönüş alamamak, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
