Jolly Tur’un Rezervasyonu İptal Etmesi Ve 45.882 TL İadenin Yapılmaması

Jolly Tur üzerinden Antalya Belek’te bulunan Luna Vista Hotel’e 9 Eylül giriş, 11 Eylül çıkış olacak şekilde 45.882 TL tutarında bir tatil satın aldık. Otele varmak üzereyken Jolly Tur tarafından arandık ve otelin kapı müşterisi olarak aldığı, bu nedenle konaklamamızın iptal edileceği söylenerek deniz kenarında olmayan başka bir otel önerildi. Biz oteli özellikle deniz kenarı olduğu için tercih etmemize rağmen, o an başka çaremiz olmadığı için ve internet sitesindeki fiyattan daha yüksek bir rakam verilmesine rağmen bu değişikliği onaylamak zorunda kaldık.

Buna rağmen Jolly Tur tarafından yeni otel rezervasyonu hiçbir şekilde tamamlanmadı, tarafımıza net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Son anda ortada kalmamak için kendi imkanlarımızla başka bir otelde yer bulup tekrar ödeme yapmak zorunda kaldık. Jolly Tur ise ne ödediğimiz tutarla ilgili bir iade gerçekleştirdi ne de yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir dönüş yaptı.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığımız bu rezervasyona ilişkin 45.882 TL tutarındaki bedelin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak acil şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.